早期割引キャンペーンでエラー

有効期限延長手続きの案内のメールから早期割引キャンペーンで購入したいのですが何度やっても「予期しないエラーが発生しました。更新手続きを初めからやり直してください。」と表示されます。どうしたら割引適用で購入できますか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。