購入コードについて

Esetの登録の中で購入コードを入力する欄があるのですが、その入力欄は半角入力と指定されているのに購入コードを入力し終わってEnterキーを押すと全角になります。この場合esetの側の不具合でしょうか？ それとも私のキーボードの設定ミスでしょうか？ 設定ミスの場合どのように設定し直せばいいのか教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。